Funnel di Vendita per Hotel: guida pratica per aumentare le prenotazioni dirette
Prima di prenotare, un potenziale ospite compie un percorso fatto di ricerche, confronti, contenuti e sensazioni. Nel marketing digitale questo processo si chiama funnel di vendita — ed è fondamentale per ogni hotel che vuole aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA. Capire come funziona significa intercettare l’ospite nel momento giusto, con il messaggio […]
Machine Learning: come l’AI impara dai dati
Se l’Intelligenza Artificiale è il “cervello”, il Machine Learning è il suo “metodo di apprendimento”. È ciò che permette a un sistema di migliorare nel tempo senza essere riprogrammato, proprio come fanno le persone con l’esperienza. Nel turismo, questo concetto è già più…
Upselling e Cross-selling al Front Desk
Come aumentare il valore percepito dal cliente (e il fatturato) senza essere invadenti L’addetto al front office non è solo la “voce” dell’hotel: è un punto strategico per valorizzare l’esperienza dell’ospite e incrementare le vendite. Upselling e cross-selling sono tecniche…