Fidelizzazione dell’Ospite: trasformare un soggiorno in una relazione duratura
Nel settore alberghiero, acquisire un nuovo cliente costa molto più che mantenerne uno. La fidelizzazione non è solo una strategia di marketing, ma il risultato di un’esperienza positiva, coerente e personalizzata vissuta dall’ospite durante tutto il soggiorno. Il front office ha un ruolo centrale in questo processo. 1. Cos’è la fidelizzazione La fidelizzazione è la […]
Contenuti generati dagli ospiti (UGC): recensioni visuali e testimonianze nel marketing turistico
Nel turismo, la fiducia è tutto. Prima di prenotare, le persone vogliono vedere esperienze reali, vissute da altri viaggiatori come loro. È per questo che i contenuti generati dagli ospiti (UGC), insieme a recensioni e testimonianze, sono diventati uno degli…
Competitor Analysis: come analizzare i concorrenti per prendere decisioni di prezzo migliori
Nel Revenue Management, il prezzo non si decide mai nel vuoto. Ogni struttura opera all’interno di un mercato competitivo e conoscere i propri competitor è fondamentale per posizionarsi correttamente, proteggere il valore e massimizzare i ricavi. 1. Cos’è la competitor…